Часто задаваемые вопросы

Ответ: Для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в любой из форм социального обслуживания, в т.ч на дому, необходимо обратиться в Государственное бюджетное учреждение Республики Крым «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г. Симферополя», расположенное по адресу : г. Симферополь, ул. Куйбышева, 3, тел. +73652274567;  +73652620772;   +73652600273.

Ответ: В соответствии с п. 1 статьи 15 Федерального Закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1. полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2. наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3. наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4. отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5. наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6. отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7. отсутствие работы и средств к существованию;
8. наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

• – социального обслуживания на дому;
• – полустационарная форма в условиях дневного пребывания;
• – срочного социального обслуживания.

Ответ: Для работы с нуждающимися категориями населения в структуру ГБУ РК «ЦСО г. Симферополя» включены:

1. Отделения социального обслуживания на дому – предназначены для временного или постоянного оказания социальных услуг на дому гражданам частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию в связи с пожилым возрастом, инвалидностью, не имеющим родственников или имеющиеся родственники не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, а также детям-инвалидам, проживающим совместно с инвалидами и (или) лицами старше трудоспособного возраста.
2. Социально-реабилитационные отделения граждан пожилого возраста и инвалидов – предназначены для проведения социально-реабилитационных и профилактических мероприятий для продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем нормализации психического статуса, повышения физической активности и укрепления здоровья.
3. Социально-реабилитационные отделения инвалидов – предназначены для проведения оздоровительных и социально-реабилитационных мероприятий с целью укрепления здоровья, повышения физической активности, восстановления утраченных в результате заболеваний функциональных возможностей организма.
4. Социально-реабилитационное отделение для детей и подростков с ограниченными возможностями – предназначено для осуществления реабилитации (психолого-социальной, социально-педагогической, социально-медицинской, социально-бытовой, социально-трудовой) детей и подростков с ограниченными возможностями, а также обучение родителей особенностям их воспитания и методикам реабилитации.
5. Отделение срочного социального обслуживания – предоставляет срочные социальные услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
6. Организационно-методическое отделение – выполняет информационную, организационную, методическую, отчетно-статистическую и аналитическую функции в учреждении.

Ответ: Это обстоятельство определяется на основании медико-экспертных документов: — справки бюро МСЭ об установлении гражданину инвалидности и индивидуальной программы реабилитации, в которой определяется его потребность в социальном обслуживании. Для лиц без статуса инвалидности – на основании справки (выписки) лечебно-профилактического учреждения, где указывается потребность в социальном обслуживании.

Ответ: Социальные услуги могут предоставляться бесплатно, за частичную или полную плату.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной  форме социального обслуживания предоставляются бесплатно следующим получателям социальных услуг:

• – несовершеннолетним детям;
• – лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• – гражданам из числа ветеранов Великой Отечественной войны;
• – одиноким пенсионерам, достигшим возраста 55 лет – женщины и 60 лет – мужчины;
• – одиноким гражданам, достигшим возраста 55 лет – женщины и 60 лет – мужчины;
• – инвалидам 1 и 2 группы независимо от возраста;
• – одиноко проживающим гражданам, дети которых достигли пенсионного возраста, имевшим на 31 декабря 2014 года право на меры социальной поддержки;
• – одиноко проживающим гражданам, дети которых достигли  возраста 55 лет – женщины и 60 лет – мужчины, имевшим на 31 декабря 2014 года право на меры социальной поддержки;
• – лицам, среднедушевой доход которых ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
• – получателям срочных социальных услуг.

Ответ: Для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании к заявлению прилагаются документы:

• – копия паспорта, свидетельства о рождении (для детей, не достигших 14 лет) либо иного документа, удостоверяющего личность заявителя, с предоставлением оригинала для обозрения;
• – копии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя государственной услуги), с предоставлением оригинала для обозрения;
• – заявление о согласии на использование и обработку персональных данных;
• – документы о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии);
• – справка медицинской организации о состоянии здоровья (частичной или полной утрате способности к самообслуживанию) получателя социальных услуг;
• – копии удостоверения и документов, подтверждающих право гражданина на получение социальной поддержки, с предоставлением оригиналов для обозрения (при наличии);
• – индивидуальная программа (при наличии действующей индивидуальной программы).

Ответ: Получатели социальных услуг имеют право на социальное обслуживание отделениями социального обслуживания на дому по месту жительства или месту пребывания.

Ответ: Да, могут. Предоставление получателю социальных услуг, признанному нуждающимся в социальном обслуживании в связи с отсутствием определенного места жительства, социальных услуг, в том числе срочных, в полустационарной форме социального обслуживания, осуществляется по месту нахождения поставщика или по месту  нахождения получателя социальных услуг.

Ответ: Наличие близких родственников не является препятствием для признания гражданина нуждающимся в той или иной форме социального обслуживания.

Ответ: Только для получения срочной социальной услуги.

Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются  гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому  на основании наличия следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

1. полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2. наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка – инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3. наличие в семье факторов риска для рождения и будущего развития ребенка, наличие угрозы отказа от новорожденного ребенка;
4. наличие двух и более несовершеннолетних детей дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей), у одиноких матерей (отцов);
5. отсутствие обеспечения ухода (в том числе временного) за гражданами, полностью или частично утратившими способность к самообслуживанию.

Ответ:  Противопоказания отсутствуют.

Ответ: В настоящее время правила определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 октября 2014 г. № 1075 “Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно”.

Ответ: Ежемесячная плата за предоставление социальных услуг взимается за фактические предоставленные социальные услуги. Виды, объем фактически предоставленных социальных услуг подтверждаются актом о предоставлении социальных услуг, ежемесячно составляемым поставщиком социальных услуг, который подписывается заказчиком и исполнителем (поставщиком).

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.

Ответ: Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг на основании акта о предоставлении социальных услуг.

Ответ: Размер оплаты за социальные услуги подлежит изменению:

• – при изменении среднедушевого дохода получателя социальных услуг;
• – при изменении индивидуальной программы;
• – при изменении тарифов на социальные услуги;
• – при изменении величины прожиточного минимума.

Ответ: Перед рассмотрением вопроса о признании гражданина нуждающимся в предоставлении социального обслуживания комиссией учреждения проводится изучение возможности выполнения гражданином различных видов жизнедеятельности.  По результатам изучения определяется степень потребности гражданина в постоянной или периодической посторонней помощи. Социальные услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей и желания граждан.

Ответ: Социальные услуги, входящие в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг, могут оказываться бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты в зависимости от размера пенсии гражданина и его среднедушевого дохода.

Дополнительные социальные услуги, не входящие в указанный перечень, оказываются на условиях полной оплаты в соответствии с утвержденными тарифами. При зачислении гражданина на социальное обслуживание его ознакомят как с перечнем, так и со всеми условиями предоставления социальных услуг.

Ответ: Поставщик социальных услуг может отказать в предоставлении социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, являющимися бактерионосителями или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях.

Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации. В случае отказа в предоставлении социальных услуг, решение об отказе в выполнении заявки должно быть доведено до сведения получателя социальных услуг письменно с указанием причины отказа.

Ответ: Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а так же мероприятия по социальному сопровождению. В составлении индивидуальной программы участие принимает и получатель социальных услуг. Программа оформляется в двух экземплярах, один вручается получателю.

Ответ: Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе, имеют сроки их реализации и кратность предоставления. В связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении (реализации) как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Ответ: Гражданин или его представитель вправе принять участие в составлении индивидуальной программы. При разработке индивидуальной программы принимается во внимание волеизъявление гражданина относительно форм(ы) социального обслуживания и видов социальных услуг.

Ответ: Договор о предоставлении социальных услуг на дому заключается в течение суток от даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.

Ответ: Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

• письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;
• нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;
• смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.

Ответ: Причиной для снятия с социального обслуживания являются:

• изменение обстоятельств, на основании которых гражданин был признан нуждающимся в предоставлении надомного социального обслуживания, вследствие улучшения условий его жизнедеятельности;
• письменное заявление получателя социальных услуг (его законного представителя);
• выявление медицинских противопоказаний к предоставлению надомного социального обслуживания;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора;
• нарушение гражданином (его законным представителем) условий договора, в том числе оплаты социальных услуг;
• смерть получателя социальных услуг или прекращение деятельности поставщика социальных услуг в связи с ликвидацией;
• решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;
• вступление в законную силу приговора суда, в соответствии с которым гражданин осужден к отбыванию наказания в виде лишения свободы в исправительном учреждении.

Ответ: Круглосуточное предоставление социальных услуг в Республике Крым предусмотрено только стационарной формой социального обслуживания в домах-интернатах. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения администрации города Симферополя по адресу: г. Симферополь, бул. И. Франко, 25, тел. (3652)25-15-42; (3652)27-37-38.

Ответ: В соответствии с пунктом 1 статьи 17 Федерального закона от 28 декабря 2013 года  № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг поставщику социальных услуг.

Таким образом, если индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана в отношении ребенка, то он будет являться получателем социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг. 

Вместе с тем, если нуждающимся в получении социальных услуг будет признан не только ребенок, но и один из родителей (вся семья), индивидуальная программа составляется на каждого из них.

Ответ:  На социальное обслуживание в полустационарной форме в социально-реабилитационное отделение для детей и подростков с ограниченными возможностями принимаются дети – инвалиды, дети и подростки с ограниченными возможностями   от 2-х до 18 лет.

Ответ: Противопоказаниями для направления и зачисления в организации социального обслуживания являются все заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии (плохое состояние организма, худосочие) любого происхождения, острые инфекционные заболевания, педикулез, склонность к наркотической, токсической и другим видам зависимости.

Ответ:  Дети иностранных граждан, лиц без гражданства, местом жительства которых является город Симферополь, имеют те же  права в сфере социального обслуживания, что и дети лиц, являющихся гражданами Российской Федерации.

            Ответ:

1. социально-реабилитационные отделения граждан пожилого возраста и инвалидов находятся:

• № 1 – ул. Куйбышева, 3;
• № 2 – ул. Гайдара, 4а;
• № 3 – ул. Кржижановского, 10 (ГРЭС);
• № 4 – ул. Аральская, 67;
• № 5 – ул. Краснознаменная, 82.

2. социально-реабилитационные отделения инвалидов находятся:

• № 1 – ул. Аральская, 71/88;
• № 2 – ул. Куйбышева, 3,

3. социально-реабилитационное отделение для детей и подростков с ограниченными возможностями находится: ул. Маршала Василевского, 49.

Ответ: Да, возможно. Социальный работник поможет Вам оформить все документы на дому.

Для того, чтобы признать Вас нуждающимся в предоставлении социальных услуг, нужно предоставить медицинское заключение (выписку из протокола заседания врачебной комиссии) о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний. Для этого возможно нужно будет посетить Вам поликлинику по месту жительства. Социальный работник может Вас сопроводить, если возникнет такая необходимость.

Ответ: Да, в Центре действует множество разнообразных клубов и кружков по интересам. Если вы увлекаетесь здоровым образом жизни, вам подойдут занятия в спортзале и туристические поездки по Крыму, ритмика. Для любителей интеллектуального времяпрепровождения существует шахматно-шашечный клуб, кружки «Литературный час», «Занимательная анатомия», «Киномикс», «Жизнь с ароматами, ароматы жизни», клубы любителей истории, любителей прекрасного. Если хочется создавать что-то своими руками, предлагаем посетить кружки «Всё могу сам», «Искусница», «Волшебная лента», «Нейробика», кружок садоводства. А если вы еще и поете, тогда вас ждут в кружке народной песни. В любом случае, вы для себя откроете мир новых возможностей и интересных занятий.

Ответ: Все социально-реабилитационные отделения оснащены современными спортивными тренажерами и оборудованием для занятий. Занятия проводят квалифицированные инструкторы по физической и адаптивной физической культуре, специалист по реабилитации инвалидов.

Ответ:  Срочные социальные услуги включают в себя:

1. содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
2. содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
3. иные срочные социальные услуги.

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Ответ: Категория получателей срочных социальных услуг – граждане, признанные нуждающимися в оказании срочных социальных услуг при наличии следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

1. полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2. наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка – инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3. наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4. отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5. наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6. отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7. отсутствие работы и средств к существованию;
8. отсутствие у нетрудоспособных граждан (женщин в возрасте старше 55 лет и мужчин в возрасте старше 60 лет), полностью или частично утративших способность к самообслуживанию, совместно проживающих родственников (иных членов семьи) либо иных лиц, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить их содержание;
9. наличие двух и более несовершеннолетних детей дошкольного возраста в многодетных семьях и семьях опекунов (попечителей), у одиноких матерей (отцов);
10. наличие судимости у родителей или иных законных представителей за преступления в отношении несовершеннолетних детей;
11. неисполнение родителями (законными представителями) своих обязанностей по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних детей, жестокое обращение с несовершеннолетними детьми;
12. наличие проблем, связанных с социализацией у выпускников организаций для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также у граждан (в том числе несовершеннолетних), освобожденных из учреждений службы исполнения наказаний и вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;
13. наличие в семье факторов риска для рождения и будущего развития ребенка, наличие угрозы отказа от новорожденного ребенка;
14. наличие имущественного ущерба, утрата здоровья, утрата жилого помещения в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, вооруженных и межэтнических конфликтов, противоправных действий других лиц;
15. наличие медицинских показаний к санаторно-курортному лечению в социально-оздоровительном центре;
16. отсутствие у пар молодоженов, подавших заявление в отдел записи актов гражданского состояния, и супружеских пар, состоящих в браке не более двух лет, знаний и опыта в выстраивании внутрисемейных отношений и в вопросах, связанных с рождением и воспитанием детей.

Ответ: Да, может. Предоставление получателю социальных услуг, признанному нуждающимся в социальном обслуживании в связи с отсутствием определенного места жительства, срочных социальных услуг осуществляется по месту нахождения получателя социальных услуг.

Ответ: Оказание срочных социальных услуг осуществляется  в течение 1 рабочего дня с момента получения решения об оказании  срочных социальных услуг. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно.

Ответ: Мобильная бригада – метод организации работы ГБУ РК ” ЦСО г. Симферополя” для оказания неотложных социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим в отдаленных районах города. Мобильная бригада осуществляет выезды по утвержденному графику для предоставления социального обслуживания нуждающимся гражданам исходя из заявок населения.

Основные задачи мобильной бригады:

• – реализация комплексных мер, способствующих стабильному функционированию и развитию системы социальной поддержки граждан;
• – обеспечение государственных гарантий и равных возможностей получения комплексного адресного дифференцированного социального обслуживания;
• – создание условий, обеспечивающих социальную поддержку, в том числе социальное обслуживание граждан;
• – достижение высокого качества социального обслуживания на основе модернизации услуг по социальной поддержке граждан, проживающих в отдаленных сельских населенных пунктах;
• – привлечение решению проблем государственных, муниципальных учреждений и организаций различных форм собственности, общественных и благотворительных организаций к решению проблем жизнедеятельности граждан.

Социальные услуги предоставляются гражданам на условиях, установленных действующим законодательством.

Ответ: Социальное сопровождение осуществляется центрами социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на бесплатной основе.

Социальное сопровождение – деятельность по оказанию содействия гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, нуждающихся в медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам,

Получателями социального сопровождения являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Крым, беженцы, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги учреждением.

Для получения социального сопровождения получатель социального сопровождения предоставляет в учреждение следующие документы:

1. Заявление о предоставлении социального сопровождения;
2. Индивидуальную программу предоставления социальных услуг;
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность получателя социального сопровождения.

 Вопрос: Каким путем осуществляется социальное сопровождение?

Просмотреть документ 

Ответ: Социальное сопровождение осуществляется поэтапно:

1. На первом этапе осуществляются следующие мероприятия:

• – регистрация информации о гражданине в журнале учета граждан, нуждающихся в социальном сопровождении;
• – закрепление за гражданином специалиста учреждения для осуществления социального сопровождения;
• – установление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном сопровождении, изучение личного дела, сформированного по итогам определения индивидуальной потребности гражданина в социальных услугах;
• – привлечение к организации работы по социальному сопровождению иных специалистов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия органов государственной власти Республики Крым и их подведомственных учреждений в связи с реализацией полномочий Республики Крым в сфере социального обслуживания;
• – определение мероприятий социального сопровождения гражданина и внесение их в индивидуальную программу. Объем и срок каждого мероприятия социального сопровождения определяется учреждением с учетом индивидуальной потребности гражданина.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном сопровождении осуществляется комиссией по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты регистрации заявления.

2. Содержательный этап. На данном этапе осуществляется:

• – реализация мероприятий индивидуальной программы;
• – мониторинг эффективности социального сопровождения;
• – корректировка мероприятий индивидуальной программы (при необходимости);
• – решение проблемной ситуации получателя социального сопровождения.

3. Заключительный этап. На данном этапе осуществляется:

• – определение необходимости дальнейшего социального сопровождения гражданина либо его прекращения с выработкой рекомендаций для гражданина по профилактике обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в предоставлении социального сопровождения;
• – передача информации участникам межведомственного взаимодействия в рамках их компетенции;
• – внесение информации о принятом решении в индивидуальную программу.

Ответ: Если к Вам постучали в дверь незнакомые люди и представились социальными работниками, прежде, чем впустить их в дом, необходимо соблюсти ряд предосторожностей:

1. Главное правило безопасности – не впускайте незнакомых людей в свой дом.
2. Выясните через закрытую дверь причину визита. Специалисты по социальной работе могут прийти без предупреждения лишь в одном случае – для выявления Вашей нуждаемости в социальных услугах на дому, которые имеют право начать оказывать услуги лишь после заключения договора
3. Специалист по социальной работе обязан предъявить удостоверение, заверенное печатью учреждения и директором (директор ЦСО г. Симферополя Кибалко Т.Л.). Ваше требование предъявить удостоверение с возможностью прочесть и записать данные из него правомочно.
4. Звоните в ГБУ РК “ЦСО г. Симферополя” по телефонам (тел. 620-772) и узнавайте, направлялись ли в Ваш адрес социальные работники?
5. Обращаем внимание, социальные работники не занимаются торговлей и социальными выплатами, а предоставляют услуги на основании решения комиссии и в соответствии с договором между Вами и директором центра социального обслуживания.
6. Если после Ваших вопросов «социальные работники» быстро уходят – незамедлительно позвоните в дежурную часть полиции по телефону 102 и сообщите о визите подозрительных людей.

Ответ: В ГБУ РК «ЦСО г. Симферополя» имеется парикмахер в отделении срочного социального обслуживания, который оказывает услуги по городу Симферополю.  Парикмахерские услуги предоставляются по письменной заявке. Для этого необходимо обратиться в отделение срочного социального обслуживания находящееся по адресу: ул. Куйбышева, 3, тел. 620-772 и сделать заявку, а также, получить подробную информацию по оплате, времени выезда парикмахера на дом и порядке оформления документации.

Ответ: Да. Для этого необходимо позвонить в отделение  срочного социального обслуживания, находящееся по адресу: ул. Куйбышева, 3, тел. 620-772 и сделать заявку.

Ответ: ГБУ РК «ЦСО г. Симферополя» предоставляет платную транспортную услугу «Социальное такси». Право на получение данной услуги имеют:

• – дети инвалиды;
• – инвалиды 1 и 2 группы с выраженной степенью ограничения способности к    самостоятельному передвижению;
• – лица пожилого возраста с ограниченными физическими возможностями;
• – ветераны Великой Отечественной войны.

Бесплатно услуга предоставляется только ветеранам Великой Отечественной войны один раз в месяц.

Услуга предоставляется гражданам при следовании к социально значимым объектам Республики Крым:

• – учреждения здравоохранения;
• – учреждения социальной защиты населения;
• – учреждения служб медико – социальной экспертизы;
• – протезно – ортопедические предприятия и центры;
• – подразделения Пенсионного фонда Российской Федерации;
• – учреждения  юстиции;
• – нотариальные конторы;
• – аэропорты, железнодорожные вокзалы, автовокзалы при наличии путевки на санаторно-курортное лечение;
• – пункты проката технических средств реабилитации;
• – реабилитационные центры для инвалидов Республики Крым;
• – санатории и профилактории при наличии путевки.

Услуга предоставляется заказчикам,  по предварительным заявкам как лично, так и по телефону, поданным в Центр не менее чем за сутки и не более чем за двое суток до срока выполнения заявки.

В случае отказа от заявки заказчик обязан сообщить об этом в Центр не менее чем за  1 час до назначенного времени.

Одной поездкой является проезд автотранспортным средством (путь следования) и время вынужденного простоя (ожидание гражданина).

Стоимость услуги — 1 поездка без остановки и ожидания в пределах населенного пункта, продолжительностью не более 20 мин – оплачивается из расчета 13 рублей за километр.

Время ожидания водителем заказчика до начала поездки составляет не более 20 минут, во время поездки не более 60 минут.

Простой автотранспортного средства (ожидание) свыше 20 минут либо 60 минут соответственно оплачивается потребителем услуги исходя из расчета стоимости одного километра за 10 минут ожидания.

Проезд одного лица, сопровождающего гражданина, осуществляется бесплатно. 

Предоставление услуг и прием заявок осуществляется только в рабочие дни.

Подъем и спуск с этажей не осуществляется.

По вопросам предоставления транспортной услуги «Социальное такси»  необходимо обращаться по адресу: г. Симферополь, ул. Куйбышева, 3, кабинет № 2 или по тел. 62-07-72 c 9 до 17 часов.

Услуга НЕ предоставляется:

• – гражданам, имеющим психические расстройства;
• – карантинным инфекционным больным;
• – гражданам с активной формой туберкулеза;
• – гражданам, находящимся в состоянии алкогольного (токсического, наркотического опьянения);
• – в случае несоответствия данных о заказчике, выявленных в ходе проверки;
• – в случае отказа гражданина в предоставлении необходимой информации для предоставления услуги.

По всем вопросам, связанным с работой «Социального такси», вы можете обратиться адресу: г. Симферополь, ул. Куйбышева, 3 кабинет № 2 или по телефону: 62-07-72.

Ответ: Да, может. Уборка квартиры – это дополнительные платные социальные услуги. Основанием для предоставления поставщиком дополнительных социальных услуг является заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении дополнительных социальных услуг за плату.

В случае, если гражданин на день обращения не получает социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, для предоставления дополнительной социальной услуги, комиссия учреждения рассматривает заявление о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании. В случае признания нуждающимся заключается договор для оказания платной дополнительной услуги.

Ответ: Технические и другие средства реабилитации (далее – ТСР) предоставляются гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, с полной или частичной утратой способности к самообслуживанию в силу болезни, травмы, возраста, или наличия инвалидности, постоянно проживающим на территории Республики Крым.

Для получения ТСР граждане либо их законные представители подают в Учреждение заявление о выдаче ТСР во временное пользование. К заявлению прилагаются копии следующих документов, с представлением оригиналов для сверки:

1. документ, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя);
2. документ, подтверждающий полномочия законного представителя (если заявление подано законным представителем);
3. документ, подтверждающий постоянное проживание гражданина на территории Республики Крым (если указанные сведения не содержатся в документе, удостоверяющем личность);
4. справка об инвалидности;
5. индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида);
6. заключение (справка) медицинской организации о нуждаемости в ТСР.

Социальная услуга по выдаче технических и других средств реабилитации во временное пользование  предоставляется  на платной основе,  согласно тарифов, утвержденных  Приказом Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 25.03.2016 г. № 162  «О размере платы за предоставление дополнительных социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания, отнесенных к ведению Министерства труда и социальной защиты Республики Крым», с изменениями внесёнными приказами Министерства от 14.09.2017 № 520 и от 21.12.2017 № 717.

Предоставление услуг и прием заявок осуществляется только в рабочие дни с 9.00. до 16.30.

По вопросам предоставления  услуги по выдаче технических и других средств реабилитации во временное пользование необходимо обращаться по адресу: г. Симферополь, ул. Куйбышева, 3, корпус №1, кабинет № 2 или по тел. 62-07-72.

Ответ: В Центре осуществляется запись на курсы компьютерной грамотности, где желающие бесплатно могут получить основы компьютерной грамотности. За дополнительной информацией о деятельности   курсов компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста и инвалидов можно обратиться по адресу: ул. Куйбышева, 3, тел. 620-772.